Смс рассылка по базе абонентов

Технология передачи СМС сообщений, сейчас кажущаяся нам абсолютно обычной и естественной, появилась не так уж и давно. Сама по себе идея о создании и популяризации подобной технологии появилась в 1984-ом году. А ее реализацией занялась группа из нескольких инженеров, работавших на различные европейские телекоммуникационные компании, и добиться успеха в решении этой задачи они смогли лишь к 1989-ому году. И только в 1992-ом году, то есть менее тридцати лет назад, состоялась первая в мире отправка СМС сообщения с текстом «Merry Christmas!». В то время сотовая связь распространялась по цифровому стандарту GSM Phase 1, который по состоянию на сегодняшний день является абсолютно устаревшим.

Для отправки первого СМС сообщения в истории человечества был использован телефон легендарной марки Nokia. Впоследствии именно этот производитель устройств сотовой связи стал первым предлагать телефоны, поддерживающие функции передачи и принятия коротких сообщений.

Достаточно долго СМС оставались малопопулярной, а нередко – еще и недоступной услугой. И дело не только в технологических возможностях самих мобильных аппаратов того времени, но и в промедлении, которое допустили операторы сотовой связи. Появление новой возможности поставило их в тупик: они не знали, какие тарифы можно установить на предоставление такой услуги, и из-з своих продолжительных раздумий поспособствовали задержке выхода технологии на массовый рынок.

Как СМС сообщения превратились в бизнес-инструмент

В 1990-ых годах обмен короткими сообщениями по мобильной связи казался настолько интересным и необычным, что большинство пользователей было радо хотя бы наличию самой этой возможности, и не задумывалось об альтернативных способах использования СМС технологии. По сути, изначально даже не существовало удобных и эффективных инструментов для создания массовых СМС рассылок.

Мобильные операторы начали предлагать использование СМС шлюзов для одновременной отправки короткого сообщения на множество телефонных номеров лишь в начале 2000-ых годов. Тогда-то на эту возможность и обратили внимание маркетологи всего мира, порой делая рассылку настолько надоедливой и агрессивной, что она, скорее, отталкивала потребителей от компании, а не вызывала желание воспользоваться ее услугами.

Для принципиально нового рынка рекламных продуктов нужны были принципиально новые законы, и вскоре практически во всех странах подобные законы были успешно разработаны.

В России для этого были внесены корректировки в государственный закон под названием «О рекламе». Произошло это в 2006-ом году.

Стоит отметить, что в 2000-ых годах СМС рассылка была достаточно дорогостоящим удовольствием. Только в начале 2010-ых годов операторы начали предлагать дешевые каналы для массовой рассылки сообщений, причем в этой сфере развернулась настоящая конкурентная война. Закончилась она созданием системы, позволяющей блокировать рассылки от сторонних операторов и, соответственно, позволяющей отправлять сообщение какому-либо абоненту только через официальный шлюз его оператора. Одновременно с этим, операторы в несколько раз увеличили стоимость отправки смс. Постепенно СМС рассылки двигались по ходу своей истории к тому цивилизованному формату, который они имеют сейчас.

Сфера применения СМС рассылок в настоящее время

Можно выделить три их основных вида, которые используются в настоящее время:

• Рекламные. Это сообщения, которые рассылаются в рамках маркетинговых кампаний: они могут рассказывать об акциях, распродажах, поступлении нового товара или расширении ассортимента услуг, и так далее.
• Информационные. Например, сообщающие о состоянии счета на клубной карточке, об изменении статуса заказа (его принятии, комплектации, отправке, особенностях доставки) и т.п.
• Транзакционные. Такие сообщения отправляют только банковские учреждения, в них содержится информация о движениях финансовых средств в результате каких-либо операций.

Теперь разберемся с тем, почему современные компании продолжают использовать возможности СМС рассылок и оборачивать их на пользу своему бизнесу:

1. Это эффективно. Потребитель, возможно, даже не прочтет все сообщение полностью – но первые несколько слов он непременно увидит, и они отложатся в его подсознании. Кроме того, открываемость сообщений в СМС рассылках довольно высока. А наличие наработанной базы клиентов и вовсе делает технологию максимально эффективной.
2. Это быстро. СМС отправляется несколько мгновений, максимум – несколько секунд. На то, чтобы раздать прохожим хотя бы 100 флаеров, дождаться нескольких десятков кликов по рекламной ссылке в интернете или, например, установить рекламный баннер, необходимо потратить гораздо больше времени.
3. Это недорого. Отчасти поэтому СМС рассылку включают в себя маркетинговые кампании абсолютно всех известных брендов. Конечно, нельзя построить кампанию исключительно на этой технологии, но как одна из составляющих успеха она работает прекрасно. По сути, это один из самых бюджетных способов привлечения клиентов.
4. Это современно. Актуальные сервисы СМС рассылок, включая наш собственный, предоставляют немало автоматических возможностей. Например, можно отправлять клиентам сообщения, в которых вы будете обращаться к ним по имени, сделать временную привязку к каким-либо датам (например, поздравлять абонентов с Днем Рождения) и так далее.
5. Это своевременно. Наш сервис работает безотказно: все сообщения будут отправлены именно тогда, именно тем людям, именно с тем содержанием, которое вы укажете при настройке рассылки. Здесь не может быть сбоев, промедлений или задержек из-за непредвиденных обстоятельств.

Что нужно сделать, чтобы начать рассылать клиентам СМС сообщения?

Наш сервис предоставляет возможность создавать СМС рассылки любого плана на любое количество абонентов. Однако мы должны упомянуть, что для отправки сообщений клиентам вы, согласно актуальному законодательству, должны получить у них соответствующее разрешение. Есть достаточно много способов сделать это без особого труда:

• Если клиент оформляет в вашем заведении скидочную карту, вы можете попросить разрешения на СМС рассылку в бумажной анкете, которую тот будет заполнять. Если скидочных карт у вас не предусмотрено, то вы можете просто распечатать небольшую анкету и предлагать клиентам заполнить ее, чтобы своевременно получать информацию об акциях и распродажах.
• Попросить разрешения на СМС информирование может и оператор вашей компании, позвонивший абоненту и предложивший ему эту услугу. В этом случае разговор понадобится записать, а запись сохранить.
• Вы также можете обернуть в свою пользу посещение абонентом вашего сайта и заполнение им полей с контактными данными. Понадобится лишь добавить окошко, в которое посетитель должен будет поставить галочку, чтобы согласиться на получение информационных и рекламных сообщений.

По сути, все эти действия необходимы не только для того, чтобы соблюсти закон, но и для того, чтобы грамотно сформировать целевую аудиторию СМС рассылки. Очевидно, что клиенты, которые самолично согласились получать от вас сообщения, будут открывать и читать их с гораздо большей охотой, чем те, кому они были навязаны.

Еще один важный момент – это уникальная подпись отправителя, то есть некоторое буквенное имя, которое будет высвечиваться в поле «От кого», когда абонент получит ваше сообщение. Теоретически можно обойтись и без уникальной подписи. Но, во-первых, тогда она может быть заблокирована мобильным оператором как спам. А во-вторых, уровень доверия и степень заинтересованности абонента в прочтении такой СМСки будет существенно ниже. У нас вы можете организовать рассылку сообщений с использованием уникальной подписи размером до 11 символов включительно.

Используйте все возможности СМС рассылок с помощью Potoksms!

Мы предлагаем несколько способов рассылки СМСок по собственной базе клиента, однако наиболее популярными являются следующие два:

1. Рассылка из личного кабинета. От вас потребуется загрузить базу клиентов, после чего вы сможете приступить к написанию сообщений для рассылки. В их текст, при необходимости, можно добавить любой динамический контент (например, обращение к клиенту по его имени). После того, как текст сообщения будет сформирован, сервис опционально подсчитает стоимость рассылки. И вы сможете либо тут же ее запустить, либо сформировать определенное расписание отправки сообщений (это может быть все тот же пример с рассылкой в День Рождения). Данный способ наилучшим образом подходит для использования в рамках рекламной кампании.
2. Рассылка через СМС шлюз с помощью API. Она предполагает интеграцию возможности отправлять сообщения через наш СМС шлюз в вашу систему (это может быть интернет-магазин, 1C, CRM и многое другое). При этом вы сможете запрограммировать отправку сообщений при наступлении определенных событий. Например, для интернет-магазина будет полезно использовать такую рассылку при оформлении заказа и изменении его статуса. Такой способ применения нашего сервиса чаще всего используется именно для информирования клиентов о чем-либо, а не для рекламы.