call 8 (800) 234 21 56

Звонок бесплатный для всех операторов на территории России.
call 8 (800) 234 21 56

FAQ

Почему мы?

С нами стоит работать, потому что:

  • Мы не берем с Вас абонентской платы и не заставляем Вас делать большие предоплаты или выкупать большие пакеты SMS;
  • Мы гарантируем высокое качество рассылки: высокую скорость, гарантию доставки SMS за очень короткое время;
  • Мы применяем гибкие расчеты: отправка SMS в кредит, возможность постоплаты потребленного SMS-трафика;
  • Мы представляем функциональное и надежное техническое решение SMS-рассылок и оперативную техническую поддержку и т.д.
Заключение договора.

Для заключения договора нам потребуется следующие реквизиты Вашей организации:

  • Полное наименование
  • Юр. Адрес
  • Почт. Адрес
  • ИНН
  • КПП
  • БИК
  • Расчетный счет
  • Корреспондентский счет
  • Банк
  • ФИО директора (на основании чего действует)
  • ФИО главного бухгалтера
  • Компания работает с НДС или без (обязательно)

Мы высылаем Вам договор в электронном виде, Вы подписываете его в 2 экземплярах и высылаете заказным письмом на адрес: 125040, Москва, ул. Нижняя, дом 5, пом. 6. По получении мы подписываем и высылаем Вам Ваш экземпляр.

Можно ли работать без договора?

Тестировать сервис SMS-рассылок можно без договора и бесплатно. После оформления заявки, менеджер, по вашей просьбе, активирует стартовый баланс для тестирования рассылки. Стоимость тестовых sms компенсируется нашей компанией.

На постоянной основе сотрудничать без договора нельзя.

Как заработать с Electronic Vostok?

Стать дилером! Для этого достаточно использовать возможности личного кабинета – завести партнера, которому требуется смс реклама. Расширяя свою партнерскую сеть, Вы зарабатываете с каждого сообщения, отправленного Вашими партнерами.

В чем отличия рассылки SMS через нашу систему от отправки SMS через сотовый телефон?

Принципиальные отличия заключаются в:

  • Более низкой стоимости SMS-сообщений;
  • Более высокой скорости отправки SMS-рассылки;
  • Возможности подставить практически любую подпись в поле «От кого»;
  • Возможность автоматической отправки сообщений при интеграции с сайтом или информационной системой;
  • Возможности иметь детализированную статистику, производить групповые рассылки, программировать рассылки и т.п.
Гарантия конфиденциальности, сохранности баз, информации?

Наша компания гарантирует полную сохранность Ваших баз абонентов. Вся информация доступна только в Вашем кабинете статистики при введении Ваших логина и пароля. Конфиденциальность гарантируется соответствующим положением нашего с Вами договора.

На какие направления может осуществляться SMS-рассылка?

SMS-рассылка осуществляется на номера абонентов всех операторов России и СНГ. Подробнее о направлениях и тарифах в разделе "Тарифы"

Как получатели могут ответить на SMS-сообщение?

Для того, чтобы получатель мог ответить на SMS-сообщение, можно:

  • указать контактные данные в теле SMS-сообщения;
  • указать в поле «От кого» адрес своего сайта или название Вашей компании.

Наша компания также может предложить Вам использование федеральных номеров для систематизации ответов Ваших пользователей. Все ответы будут Вам доступны в кабинете статистики.

С какой скоростью осуществляется отправка SMS-сообщений?

Пропускная способность составляет более 1000 SMS в секунду. По запросу возможно увеличение. Технически, наши мощности позволяют срочно и качественно обслужить любой поток сообщений, благодаря тому, что трафик распределяется на множество SMS-центров.

Нужно ли ставить ПО на компьютер для управления SMS-рассылками?

Нет, вся работа с SMS-рассылками будет осуществляться через Ваш личный кабинет. Следовательно, в своей работе Вы не привязаны к определенному компьютеру/операционной системе, а можете администрировать сервис SMS-рассылок с любого устройства. Помимо этого, в личном кабинете может работать одновременно неограниченное число пользователей.

Какими способами можно отправлять SMS-сообщения?
  • Вручную из личного кабинета;
  • Автоматически с использованием протоколов http, smpp, smtp или из системы 1С;
  • Через нашего менеджера (оперативно и бесплатно), сообщив ему дату и время рассылки, подпись «От кого», точный текст SMS и базу абонентов рассылки.
Как создать рассылку?

Создать рассылку очень просто, нужно пройти в раздел "Новая Рассылка", выбрать базы адресатов или добавить отдельные номера и заполнить соответствующие поля. После того как Вы сохраните рассылку, она окажется в списке текущих рассылок, где Вы сможете окончательно проверить длину смс, правильность составления текста, подписи, после чего отправить рассылку абонентам. Кроме этого наша система позволяет делать отложенные рассылки и рассылки по конкретным датам, более подробная инструкция по созданию рассылок находится в самом разделе "Новая Рассылка".

Можно ли установить подпись?

Наша система позволяет Вам бесплатно использовать возможность подписывать SMS-сообщения. Вы можете указать в поле «От кого» название фирмы или адрес сайта. Это сделает Вашу рассылку по-настоящему уникальной и узнаваемой. Согласно стандартам связи, можно внести до 11 латинских символов или цифр.

Сколько символов входит в SMS-сообщение? Как оплачиваются длинные сообщения?

SMS-сообщение может быть составлено на кириллице (сообщение, содержащее хотя бы один нелатинский символ) или латинице. Сообщение может состоять из одной или нескольких частей.

  • Кириллица: 1 SMS-сообщение – до 70 символов включительно, свыше 70 символов – по частям из 67 символов.
  • Латиница: 1 SMS-сообщение – до 160 символов включительно, свыше 160 символов – по частям из 153 символов.
Ответственность за спам.

Для осуществления любой рекламной SMS рассылки необходимо согласие абонента на получение рекламной информации. Предпочтительным вариантом является бумажная анкета, заполненная абонентом. Анкета должна содержать обязательные атрибуты:

  • данные лица, дающего согласие на рассылку, позволяющие его однозначно идентифицировать (ФИО, номер телефона, желательно паспортные данные);
  • наименование компании, от имени которой будет осуществляться рассылка;
  • формулировку о согласии абонента на получение рекламной информации(необходимо предусмотреть место под галочку, чтобы абонент мог выразить явное согласие с пунктом).

Анкеты, не содержащие данной информации, не являются документальным подтверждением согласия абонента на получение рекламной рассылки. Компании, осуществляющие рассылку без согласия абонента или на основании некорректно заполненных анкет, могут быть оштрафованы органами ФАС на сумму до 500 000 рублей за осуществление незаконной рассылки.

Важно! Согласие с правилами веб-ресурса при регистрации не является документальным подтверждением согласия на получение рассылки, если в них не содержится информация, указанная в требованиях к анкете. Хранить анкету необходимо в течение года с момента осуществления рассылки.

Что необходимо знать о рассылках?

Согласно закону "О рекламе" не допускается реклама:

  • товаров, производство и (или) реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации;
  • взрывчатых веществ и материалов, за исключением пиротехнических изделий;
  • органов и (или) тканей человека в качестве объектов купли-продажи;
  • товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
  • товаров, подлежащих обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, в случае отсутствия такой сертификации или подтверждения такого соответствия;
  • товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
  • табака, табачной продукции, табачных изделий и курительных принадлежностей, в том числе трубок, кальянов, сигаретной бумаги, зажигалок;
  • медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности.
Сколько хранится история рассылок?

Вся история Ваших SMS-рассылок хранится на сервере неограниченное время. Все наши клиенты могут получить любые данные за прошедшие периоды сотрудничества самостоятельно и в режиме онлайн.

Есть ли предварительная модерация?

На нашем сервисе нет премодерации, фильтров и т.п. За содержание SMS-сообщений по условиям нашего договора отвечаете Вы. Технически, отправка SMS-сообщений с нашей стороны никак не ограничивается. Мы считаем неприемлемыми любые недокументированные проверки рассылок своих клиентов.

Через какое время доставляется СМС?

Если абонент находится в сети, то доставка происходит практически мгновенно. Однако доставка может произойти позже, если:

  • Абонент находится вне зоны действия сети;
  • Телефон абонента выключен;
  • Телефон абонента заблокирован.

В этом случае система продолжает попытки доставить SMS-сообщение в течение 48 часов, после истечения которых, SMS-сообщение считается недоставленным.

Могут ли заблокировать мой аккаунт?

Возможность осуществлять SMS-рассылки будет приостановлена, если:

  • мы получим подтверждения, что Вы или Ваши субпартнеры рассылают спам;
  • мы получим подтверждение, что Вы или Ваши субпартнеры рассылают SMS-сообщения, которые своим содержанием, подписью или временем рассылки не соответствуют законодательству Российской Федерации и/или договору между нашими организациями;
  • Вы не оплатили разосланные SMS-сообщения.
Кто имеет право рассылать SMS?

Рассылать SMS-сообщения имеет право любое лицо, которое Вы уполномочите. Вы несете ответственность за все SMS-сообщения, которые были отправлены из Вашего личного кабинета или по API с Вашими данными. Наши сотрудники могут рассылать SMS-сообщения за Вас только по Вашей просьбе. В этом случае Вы так же несете ответственность за указанные рассылки в случае, если наш сотрудник в точности выполнил Вашу просьбу.

Какие способы оплаты вы поддерживаете?
  • Расчетный счет;
  • Банковская карта;
  • Yandex-money;
  • Webmoney;
  • Qiwi

Для корректного и своевременного зачисления средств на Ваш баланс, извещайте Вашего менеджера о сделанном платеже и сохраняйте информацию о дате, времени и размере платежа до момента зачисления денег на Ваш баланс. Внесённые Вами денежные средства не сгорают ни при каких обстоятельствах. Cписание происходит только за фактическое пользование услугами SMS-рассылок.

Какая минимальная сумма заказа?

Мы не выдвигаем требований по минимальной сумме заказа. Услуги будут оказаны в любом необходимом объеме.

Как проверить баланс?

Всю финансовую информацию Вы можете найти в правом верхнем углу доступа в панель управления SMS-рассылками.